24時間出張修理オプション
夜間・早朝も備えたい方に
月額利用料
戸建タイプ
3,000円
（税込：3,300円）
マンションタイプ
2,000円※1
（税込：2,200円）
- ・対応時間：24時間・365日
- ・対象サービス：オフィス光119ベーシック
オフィス光119クロス
DXが加速する現代の、新しいリスク管理
ビジネスのインターネット環境に、
解決⼒と速さを装備！
もしもの故障・修理も
「スピード解決」
急にインターネットがつながらない！
こんなとき、業務はどうなる…?!
出張修理オプションに
未加⼊の場合
-
解決までに
時間がかかりがち… -
ネットが使えない時間が⻑引き、
業務に⽀障がでないか不安…
出張修理オプションに
加⼊している場合
-
電話がつながりやすい
専⽤窓⼝で受付
-
的確な対応
エキスパートが直接対応
-
解決が速い
夜間・早朝も出張可※1
急なトラブルが起きても
業務への
影響が最⼩限に！
オプションプランによって、出張修理対応可能時間が異なります。
対象サービス
光回線サービスに、出張修理オプションを追加してお申し込みいただけます。
ご利用中のサービスに応じて、選択できるオプションが異なります。
| オフィス光119 ベーシック オフィス光119 クロス |
|
|---|---|
| オフィス光119 クロス | |
| オフィス光電話ネクスト |
|
「オフィス光電話ネクスト」をご利⽤の場合、出張修理オプションは「24時間出張修理オプション」のみのご提供となります。
「7〜22時出張修理オプション」はお選びいただけません。
料金プラン
7〜22時出張修理オプション
営業時間中のトラブルに備えたい方に
月額利用料
戸建・マンション共通
1,900円
（税込：2,090円）
- ・対応時間：24時間・365日
- ・対象サービス：オフィス光119ベーシック
オフィス光119クロス
24時間出張修理オプション
オフィス光電話ネクスト向け
24時間対応オプション
月額利用料
戸建・マンション共通
3,000円
（税込：3,300円）
- ・対応時間：24時間・365日
- ・対象サービス：オフィス光電話ネクスト
東日本エリアの「オフィス光119クロス」マンションタイプの場合は、月額3,000円となります。
特に記載のない限り、表⽰は税別料⾦です。
サポート体制
| 未加入の場合 | 24時間出張修理オプション | 7〜22時出張修理オプション | |
|---|---|---|---|
| 受付・電話問診 | 故障受付「113」による通常対応 | 専用電話番号で24時間有人対応 | |
| 対応体制 | 24時間通話録音での受付後、 順次折り返し対応 |
エキスパートが直接対応 | |
| 出張修理対応時間 | 9時〜17時のみ | 24時間/365日 | 7時〜22時/365日 |
本サービスは、受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではございません。
受付時間や保守拠点からお客様の拠点までの距離などにより、22時までにお客様の拠点への訪問が困難であると受付サポートセンタが判断した場合、
翌⽇以降の修理をご案内させていただきます。
保守対象
当社光回線をご利用の際に提供する、以下の設備が対象です。
- 回線終端装置などの宅内レンタル機器
- ご利用場所までの光ファイバー
- 収容ビル内装置の一部
お客様がお買い上げのパソコン・ブロードバンドルーター等、上記に記載のない装置は保守対象外となります。
