DXが加速する現代の、新しいリスク管理
ビジネスのインターネット環境に、
解決⼒と速さを装備！
2023年3⽉13⽇〜スタート！
もしもの故障・修理も
「スピード解決」
急にインターネットがつながらない！
こんなとき、業務はどうなる…?!
出張修理オプションに
未加⼊の場合
-
解決までに
時間がかかりがち… -
ネットが使えない時間が⻑引き、
業務に⽀障がでないか不安…
出張修理オプションに
加⼊している場合
-
電話がつながりやすい
専⽤窓⼝で受付
-
的確な対応
エキスパートが直接対応
-
解決が速い
夜間・早朝も出張可※1
急なトラブルが起きても
業務への
影響が最⼩限に！
オプションプランによって、出張修理対応可能時間が異なります。
プラン
お申し込み⽅法
光回線サービスに、出張修理オプションを追加していただけます。
光回線サービス
- オフィス光119 ベーシック
- オフィス光119 クロス
- オフィス光電話ネクスト※1
出張修理オプション
24時間出張修理オプション
7〜22時出張修理オプション※1
「オフィス光電話ネクスト」をご利⽤の場合、出張修理オプションは「24時間出張修理オプション」のみのご提供となります。「7〜22時出張修理オプション」はお選びいただけません。
料⾦プラン・サポート体制の違い
| 加⼊すれば、スピード解決！ | ||||
|---|---|---|---|---|
| プラン名 | 24時間出張修理オプション | 7〜22時出張修理オプション | 24時間出張修理オプション （オフィス光電話ネクスト） | |
| ⽉額利⽤料※1 | ⼾建タイプ | 3,000円 | 1,900円 | 3,000円 |
| マンションタイプ | 2,000円※2 | |||
未加⼊の場合
| ⽉額利⽤料※1 | – |
|---|---|
|
受付・ 電話問診 |
故障受付「113」による通常対応
➡ 24時間通話録⾳での受付後、 |
| 出張修理 | 9時〜17時のみ |
加⼊すれば、スピード解決！
| プラン名 |
24時間出張修理 オプション |
7〜22時出張修理 オプション |
24時間出張修理 オプション （オフィス光電話ネクスト） |
|---|---|---|---|
| ⽉額利⽤料※1 |
⼾建タイプ 3,000円 |
1,900円 | 3,000円 |
|
マンションタイプ 2,000円※2 |
|||
|
受付・ 電話問診 |
専⽤電話番号で、【24時間】有⼈対応 ➡エキスパートが直接対応！ |
||
| 出張修理 |
24時間 （365⽇） |
7時〜22時※3 （365⽇） |
24時間 （365⽇） |
サポート体制の違い
| プラン名 | 未加⼊の場合 | 加⼊すれば、スピード解決！ | |
|---|---|---|---|
| 24時間出張修理オプション | 7〜22時出張修理オプション | ||
| 受付・電話問診 |
故障受付「113」による通常対応
➡ 24時間通話録⾳での受付後、 |
専⽤電話番号で、【24時間】有⼈対応 ➡エキスパートが直接対応！ |
|
| 出張修理対応時間 | 9時〜17時のみ | 24時間（365⽇） | 7時〜22時※3（365⽇） |
| 保守対象 |
当社光回線をご利⽤の際に提供する、下記が対象です。
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「24時間出張修理オプション」は、光回線サービスの建物種別（⼾建・マンション）によって、料⾦が異なります。
東日本エリアの「オフィス光119クロス」マンションタイプの場合は、3,000円となります。
受付時間や保守拠点からお客様の拠点までの距離などにより、22時までにお客様の拠点への訪問が困難であると受付サポートセンタが判断した場合、翌⽇以降の修理をご案内させていただきます。
表⽰は税別料⾦です。
本サービスは、受付から現地までの駆けつけ時間および回復時間を保証するものではございません。
お客様がお買い上げのパソコン・ブロードバンドルーター等、上記に記載のない装置につきましては、保守対象外となります。
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保守対象 （未加⼊/加⼊問わず、保守対象は同じです） |
|---|
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当社光回線をご利⽤の際に提供する、下記が対象です。
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お客様がお買い上げのパソコン・ブロードバンドルーター等、上記に記載のない装置につきましては、保守対象外となります。
