パソコン・インターネットのプロが
解決までしっかりとサポート
パソコン・インターネットのお困りごとなら、当社の専門ヘルプデスクスタッフにお任せください。
リモート・電話・出張のいずれかの方法で、お困りごとの解決サポートをいたします。
オプションパソコンあっとサポート
電話リモート訪問
パソコンまわりのお困りごとをプロが解決！
年中無休で、あなたの「困った」に寄り添います。
こんなお困りごとは、ありませんか？
-
インターネットに
つながらない！ -
ワード、エクセルの
基本操作が分からない！ -
パソコンが動かなくなった！
ウイルスかも…？ -
メールの設定方法が
分からない… -
無線化したいけど、
どうしたらいいの -
プリンターで思った通りの
プリントができない！
サービス概要
各種サポート体制
リモートサポート
リモート操作で、スタッフと画面共有をしながらのサポートに対応しています。
電話サポート
スタッフの電話案内に沿って、お客様ご自身で機器を操作していただきサポートいたします。
訪問サポート
お客様の元へスタッフが訪問してのサポートもおこなっています。
（有料対応）※
訪問サポートには別途出張料⾦費・作業料⾦がかかりますが、通常料⾦の20％OFFでご利用いただけます。
訪問サポートの料⾦は、トラブル内容により異なります。
「パソコンあっとサポート」に未加入だと
メーカーや購入店などに相談することになりますが、サポート窓口ではお断りされるケースが多いです。
なぜなら、解決するにはお客様の利用環境（回線状況、ネットワーク、OS、周辺機器、ソフト、ソフトのバージョン等）が複合的に関係していて、総合的なアドバイスができない（難しい）ためです。
「パソコンあっとサポート」に
加入していれば
困ったときに電話するだけ！
プロのサポートを受けられる！
当社なら、中小企業のオフィス環境に特化しており、
経験豊富なヘルプデスクスタッフにより、
総合的なサポートが可能です
365日受付（9:00〜20:00）／
月に何度でもご利用OK
当社お客様サービスセンタへお電話ください
月額利用料
最大 2ヶ月無料！
| パソコンあっとサポート | 500円／⼀拠点 |
|---|
表示は税別料金です。
訪問サポート料
| 内容 | 項目 | 作業内容・備考 | 通常料金 |
|---|---|---|---|
| 基本パック | PC インターネット設定パック（有線） | ルータまたはモデムへID・Passの設定 | 9,000円 |
| PC インターネット設定パック（無線） | ルータまたはモデムへID・Passの設定、スマホ・タブレットでも可 | 9,900円 | |
| 基本項目 | 基本出張費 | 出張のみ | 7,500円 |
| インターネット設定 | ルータまたはモデムへID・Passの設定 | 3,000円 | |
| 有線LAN端末接続追加 | 有線LAN端末追加／台 | 1,500円 | |
| 無線LAN端末接続追加 | 無線LAN端末追加／台 | 2,000円 | |
| 固定IP端末設定変更 | 固定IP設定変更／台 | 2,000円 | |
| 無線LANアクセスポイント設定 | APモードまたは中継器 | 3,000円 | |
| メールアカウント設定 | メールアドレス1アカウントの設定変更 | 1,500円 | |
| メールアカウント取得代行 | メールアドレス1アカウントの取得代行作業 | 3,500円 | |
| ファイル共有基本設定 | ファイル共有の設定（5台まで）、ファイル指定は除きます | 4,500円 | |
| ファイル共有追加設定 | ファイル共有の追加設定／台、ファイル指定は除きます | 1,500円 | |
| 初期設定 | OS 初期設定 | 起動に必要なアカウント・ライセンス認証などの設定 | 4,500円 |
| マイクロソフトアカウント設定 | Microsoft Officeのインストール・アカウント設定（プリインストール適用なし） | 1,500円 | |
| セキュリティ | ウイルス対策ソフトインストール | ウイルスソフトのインストール | 4,500円 |
| 初期導入済みウイルス対策ソフト設定 | 3,000円 | ||
| 周辺機器 | 周辺機器の接続設定（デジカメ・WEBカメラ） | デジカメ・周辺機器の接続設定 | 3,000円 |
| 家庭用プリンター設定 | 家庭用プリンターの設定 | 3,000円 | |
| 業務用プリンター本体設定 | 業務用プリンターの設定 | 5,000円 | |
| スマートホン | スマートホン・タブレット基本設定 | スマートホン・タブレットの初期設定 | 2,000円 |
| アプリインストール（iOS・Android） | 必要アプリのインストール | 1,500円 | |
| Wi-Fi設定 | Wi-Fiへの接続設定 | 1,500円 | |
| メール設定 | メールアカウントの設定 | 1,500円 | |
| セキュリティ対策 | 1,500円 | ||
| LINE設定 | LINEの登録 | 1,500円 | |
| 障害対応 | 基本出張費 | 出張のみ | 7,500円 |
| 障害切り分け | 障害の原因確認作業 | 4,500円 | |
| 障害対応B（1時間） | 1時間以内の作業 | 6,000円 | |
| 障害対応C（2時間） | 2時間以内の作業 | 12,000円 | |
| 遠方対応費 | 遠方対応が必要な場合 | 旅費交通費の実費 | |
| その他 | キャンセル料 | 作業日前日18時以降～当日キャンセル | 7,500円 |
| 延長料金（30分） | 作業員起因ではない延長／30分 | 4,500円 | |
| 時間外料金（21：00～22：00、7：00～9：00） | 7,500円 | ||
| 時間外料金（22：00～24：00） | 18,000円 | ||
| 時間外料金（24：00～07：00） | 22,000円 | ||
| 女性スタッフ同行サービス | 対応不可のケースもございます | 9,000円 | |
表示は税別料金です。
パソコンあっとサポートにご加入のお客様は、通常料金の20％OFFでご利用いただけます。
注意事項
下記のような場合は、
サポート対象外となります。
- Microsoft社がサポートが終了しているOSはサポート対象外となりますので、お客様がお使いのOSのバージョンをご確認ください。
- スマートホン・タブレットは、リモート操作対象外となります。
- フリーソフトはサポート対象外です。
- 代⾏作業はおこなっていないため、データ移⾏・インストール・アンインストールなどの場合は操作⽅法をご案内し、お客様ご⾃⾝でおこなっていただきます。
Web申し込みならおトク！