個人事業主・小規模事業者の場合、
パソコン・IT分野に関しては本業ではないために詳しくない・分からないことが多いもの。
そんなときこそ、
当社のIT専門ヘルプデスクスタッフにお任せください！
パソコン・インターネットのお困りごとなら、
リモート・電話・出張により解決サポートします。
パソコンやインターネットの困りごとを
まずは気軽に相談できるプラン
月額利用料
500円
（税込：550円）
日常的なパソコン利用の困りごとを
しっかり相談できるプラン
月額利用料
980円
（税込：1,078円）
サポートに加えて、修理や全損時の
お見舞金にも備えられるコース
月額利用料※2
1,280円
（税込：1,408円）
保証内容と対応台数のバランスが良く
標準的に選びやすいコース
月額利用料※2
1,780円
（税込：1,958円）
複数台のパソコンをまとめて
手厚く保証したい方向けのコース
月額利用料※2
2,280円
（税込：2,508円）
「パソコンあっとサポート ライト」プランは、旧パソコンあっとサポート（2021年7月11日以前）のことを指します。
表示の月額利用料は、『パソコンあっとサポート・プラス』A・B・Cコースを単体でお申し込みいただく際の料金です。
単体加入の場合、最低利用期間は6か月となります。
対象PC台数は、加入されるお客様が所有されているパソコン台数の目安です。パソコン以外の端末に上限の設定はございません。
「パソコンあっとサポート・プラス」は、初月（ご契約開始日を含む加入月）のみ無料となっております。
加入月から1年間、全損・修理のお見舞金には上限がございます。
お見舞金は不課税となります。
お見舞金を受け取る際には、審査がございます。
お客様の事業所／拠点単位でお申し込みいただけます。
特に記載のない限り、表⽰は税別料⾦です。
| 内容 | 項目 | 作業内容・備考 | 通常料金 |
|---|---|---|---|
| 基本パック | PC インターネット設定パック（有線） | ルータまたはモデムへID・Passの設定 | 9,000円 |
| PC インターネット設定パック（無線） | ルータまたはモデムへID・Passの設定、スマホ・タブレットでも可 | 9,900円 | |
| 基本項目 | 基本出張費 | 出張のみ | 7,500円 |
| インターネット設定 | ルータまたはモデムへID・Passの設定 | 3,000円 | |
| 有線LAN端末接続追加 | 有線LAN端末追加／台 | 1,500円 | |
| 無線LAN端末接続追加 | 無線LAN端末追加／台 | 2,000円 | |
| 固定IP端末設定変更 | 固定IP設定変更／台 | 2,000円 | |
| 無線LANアクセスポイント設定 | APモードまたは中継器 | 3,000円 | |
| メールアカウント設定 | メールアドレス1アカウントの設定変更 | 1,500円 | |
| メールアカウント取得代行 | メールアドレス1アカウントの取得代行作業 | 3,500円 | |
| ファイル共有基本設定 | ファイル共有の設定（5台まで）、ファイル指定は除きます | 4,500円 | |
| ファイル共有追加設定 | ファイル共有の追加設定／台、ファイル指定は除きます | 1,500円 | |
| 初期設定 | OS 初期設定 | 起動に必要なアカウント・ライセンス認証などの設定 | 4,500円 |
| マイクロソフトアカウント設定 | Microsoft Officeのインストール・アカウント設定（プリインストール適用なし） | 1,500円 | |
| セキュリティ | ウイルス対策ソフトインストール | ウイルスソフトのインストール | 4,500円 |
| 初期導入済みウイルス対策ソフト設定 | 3,000円 | ||
| 周辺機器 | 周辺機器の接続設定（デジカメ・WEBカメラ） | デジカメ・周辺機器の接続設定 | 3,000円 |
| 家庭用プリンター設定 | 家庭用プリンターの設定 | 3,000円 | |
| 業務用プリンター本体設定 | 業務用プリンターの設定 | 5,000円 | |
| スマートホン | スマートホン・タブレット基本設定 | スマートホン・タブレットの初期設定 | 2,000円 |
| アプリインストール（iOS・Android） | 必要アプリのインストール | 1,500円 | |
| Wi-Fi設定 | Wi-Fiへの接続設定 | 1,500円 | |
| メール設定 | メールアカウントの設定 | 1,500円 | |
| セキュリティ対策 | 1,500円 | ||
| LINE設定 | LINEの登録 | 1,500円 | |
| 障害対応 | 基本出張費 | 出張のみ | 7,500円 |
| 障害切り分け | 障害の原因確認作業 | 4,500円 | |
| 障害対応B（1時間） | 1時間以内の作業 | 6,000円 | |
| 障害対応C（2時間） | 2時間以内の作業 | 12,000円 | |
| 遠方対応費 | 遠方対応が必要な場合 | 旅費交通費の実費 | |
| その他 | キャンセル料 | 作業日前日18時以降～当日キャンセル | 7,500円 |
| 延長料金（30分） | 作業員起因ではない延長／30分 | 4,500円 | |
| 時間外料金（21：00～22：00、7：00～9：00） | 7,500円 | ||
| 時間外料金（22：00～24：00） | 18,000円 | ||
| 時間外料金（24：00～07：00） | 22,000円 | ||
| 女性スタッフ同行サービス | 対応不可のケースもございます | 9,000円 | |
表示は税別料金です。
パソコンあっとサポートにご加入のお客様は、通常料金の20％OFFでご利用いただけます。
リモート操作で、スタッフと画面共有をしながらのサポートに対応しています。
スタッフの電話案内に沿って、お客様ご自身で機器を操作していただきサポートいたします。
お客様の元へスタッフが訪問してのサポートもおこなっています。
（有料対応）※
訪問サポートには別途出張料⾦・作業料⾦がかかりますが、通常料⾦の20％OFFでご利用いただけます。
訪問サポートの料⾦は、トラブル内容により異なります。
未加入の場合
メーカーや購入店などに相談してもサポート窓口でお断りされるケースが多い。※
メーカーや購入店などに相談することになりますが、サポート窓口ではお断りされるケースが多いです。なぜなら、解決するにはお客様の利用環境（回線状況、ネットワーク、OS、周辺機器、ソフト、ソフトのバージョン等）が複合的に関係していて、総合的なアドバイスができない（難しい）ためです。
「パソコンあっとサポート」
に加入していれば
当社なら中小企業のオフィス環境に特化しており、
経験豊富なヘルプデスクスタッフによる
総合的なITサポートが可能です。
メーカーや購入店などに相談することになりますが、サポート窓口ではお断りされるケースが多いです。なぜなら、解決するにはお客様の利用環境（回線状況、ネットワーク、OS、周辺機器、ソフト、ソフトのバージョン等）が複合的に関係していて、総合的なアドバイスができない（難しい）ためです。
法人向けではめずらしい
パソコンサポートの
オールインワン・パック
『パソコンあっとサポート ビジネスプラン』の内容に加えて
パソコン・周辺機器・故障時の修理費用・作業員の出張費などのお見舞金保証がついた
トータルで安心のサポート&保証が受けられるサービスです。
故障
外装破損・損傷
水漏れ
全損
盗難
紛失
交換端末購入費用
修理費用
作業員の出張費用
（全国対応）
作業員の設定費用
他社のパソコンサポート&補償サービスに比べてダンゼン安い料金設定。
機器の故障・買い替え時にお見舞金が出る！うれしい保証サービスです。
端末所有申請不要、メーカーを問わず、端末台数に上限の設定はございません！
ご加入いただいたその日からすぐに、所有端末が保証対象になります。
なんと保証回数は無制限！これ以上ない手厚い保証を低価格でご提供！
マウス・リモコンなどの付属品およびスマートホン・フィーチャーホン・タブレット端末については対象外となります。
パソコンあっとサポート・プラス
ご契約内容別の加入および保証期間イメージ
例）加入日が2021年7月12日の場合
パソコンあっとサポート・プラス
ご加入者様へ
お見舞金を受けたい時は、専用のフリーダイヤルに一本。
案内にそってお手続きください。
お電話でご連絡
トラブルが発生したらまずはご連絡ください。
申請書の到着
お見舞金の申請書類がご契約住所に届きます。
書類のご記入・返送
申請書類をご記入のうえ、ご返送ください。
審査結果の通知
申請内容に基づいて審査結果が通知されます。
お見舞金の支払い
申請内容の承認後、お見舞金が支払いされます。
故障を証明できる下記書類などを、お見舞金請求書に添えてご提出いただきます。
| 一部故障・破損の場合 |
|
|---|---|
| 全損・紛失・盗難の場合 |
|
1 通常の証明書類で審査が通らなかった場合に保険会社からの依頼によってご提出いただく場合がございます。
パソコンあっとサポート・プラス
その他、詳しくはサービス利用規約および重要事項説明をご確認ください。
