オプションパソコンあっとサポート

電話リモート訪問 パソコンまわりのお困りごとをプロが解決!
年中無休で、あなたの「困った」に寄り添います。

こんなお困りごとは、ありませんか?

  • インターネットに
    つながらない!

  • ワード、エクセルの
    基本操作が分からない!

  • パソコンが動かなくなった!
    ウイルスかも…?

  • メールの設定方法が
    分からない…

  • 無線化したいけど、
    どうしたらいいの

  • プリンターで思った通りの
    プリントができない!

パソコン・インターネットのプロが
解決までしっかりとサポート

パソコン・インターネットのお困りごとなら、当社の専門ヘルプデスクスタッフにお任せください。
リモート・電話・出張のいずれかの方法で、お困りごとの解決サポートをいたします。

サービス概要

各種サポート体制

リモートサポート

リモート操作で、スタッフと画面共有をしながらのサポートに対応しています。

電話サポート

スタッフの電話案内に沿って、お客様ご自身で機器を操作していただきサポートいたします。

訪問サポート

お客様の元へスタッフが訪問してのサポートもおこなっています。
(有料対応)

訪問サポートには別途出張料⾦費・作業料⾦がかかりますが、通常料⾦の20%OFFでご利用いただけます。

訪問サポートの料⾦は、トラブル内容により異なります。

「パソコンあっとサポート」に未加入だと

メーカーや購入店などに相談することになりますが、サポート窓口ではお断りされるケースが多いです。
なぜなら、解決するにはお客様の利用環境(回線状況、ネットワーク、OS、周辺機器、ソフト、ソフトのバージョン等)が複合的に関係していて、総合的なアドバイスができない(難しい)ためです。

「パソコンあっとサポート」に
加入していれば

困ったときに電話するだけ!
プロのサポートを受けられる!

当社なら、中小企業のオフィス環境に特化しており、
経験豊富なヘルプデスクスタッフにより、
総合的なサポートが可能です

365日受付(9:00〜20:00)
月に何度でもご利用OK

当社お客様サービスセンタへお電話ください

月額利用料

最大 2ヶ月無料!

パソコンあっとサポート 500円/⼀拠点

表示は税別料金です。

訪問サポート料

内容 項目 作業内容・備考 通常料金
基本パック PC インターネット設定パック(有線) ルータまたはモデムへID・Passの設定 9,000円
PC インターネット設定パック(無線) ルータまたはモデムへID・Passの設定、スマホ・タブレットでも可 9,900円
基本項目 基本出張費 出張のみ 7,500円
インターネット設定 ルータまたはモデムへID・Passの設定 3,000円
有線LAN端末接続追加 有線LAN端末追加/台 1,500円
無線LAN端末接続追加 無線LAN端末追加/台 2,000円
固定IP端末設定変更 固定IP設定変更/台 2,000円
無線LANアクセスポイント設定 APモードまたは中継器 3,000円
メールアカウント設定 メールアドレス1アカウントの設定変更 1,500円
メールアカウント取得代行 メールアドレス1アカウントの取得代行作業 3,500円
ファイル共有基本設定 ファイル共有の設定(5台まで)、ファイル指定は除きます 4,500円
ファイル共有追加設定 ファイル共有の追加設定/台、ファイル指定は除きます 1,500円
初期設定 OS 初期設定 起動に必要なアカウント・ライセンス認証などの設定 4,500円
マイクロソフトアカウント設定 Microsoft Officeのインストール・アカウント設定(プリインストール適用なし) 1,500円
セキュリティ ウイルス対策ソフトインストール ウイルスソフトのインストール 4,500円
初期導入済みウイルス対策ソフト設定 3,000円
周辺機器 周辺機器の接続設定(デジカメ・WEBカメラ) デジカメ・周辺機器の接続設定 3,000円
家庭用プリンター設定 家庭用プリンターの設定 3,000円
業務用プリンター本体設定 業務用プリンターの設定 5,000円
スマートホン スマートホン・タブレット基本設定 スマートホン・タブレットの初期設定 2,000円
アプリインストール(iOS・Android) 必要アプリのインストール 1,500円
Wi-Fi設定 Wi-Fiへの接続設定 1,500円
メール設定 メールアカウントの設定 1,500円
セキュリティ対策 1,500円
LINE設定 LINEの登録 1,500円
障害対応 基本出張費 出張のみ 7,500円
障害切り分け 障害の原因確認作業 4,500円
障害対応B(1時間) 1時間以内の作業 6,000円
障害対応C(2時間) 2時間以内の作業 12,000円
遠方対応費 遠方対応が必要な場合 旅費交通費の実費
その他 キャンセル料 作業日前日18時以降~当日キャンセル 7,500円
延長料金(30分) 作業員起因ではない延長/30分 4,500円
時間外料金(21:00~22:00、7:00~9:00) 7,500円
時間外料金(22:00~24:00) 18,000円
時間外料金(24:00~07:00) 22,000円
女性スタッフ同行サービス 対応不可のケースもございます 9,000円

表示は税別料金です。

パソコンあっとサポートにご加入のお客様は、通常料金の20%OFFでご利用いただけます。

注意事項

下記のような場合は、
サポート対象外となります。

  • Microsoft社がサポートが終了しているOSはサポート対象外となりますので、お客様がお使いのOSのバージョンをご確認ください。
  • スマートホン・タブレットは、リモート操作対象外となります。
  • フリーソフトはサポート対象外です。
  • 代⾏作業はおこなっていないため、データ移⾏・インストール・アンインストールなどの場合は操作⽅法をご案内し、お客様ご⾃⾝でおこなっていただきます。
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