お手続きガイド

オフィス光119のお申し込みから、現在ご利用のお客さまの移転・増設、プラン変更、お支払い方法の変更など、
お手続きの確認やお申し込みはこちらから行えます。
お手続きにはお客さまの契約・設備状況により1~3ヶ月ほどお時間をいただく場合がございます。
余裕を持って早めのお申し込み・ご連絡をお願いします。

オフィス光119(新設・転用)お申し込みのお手続き

重要事項

  • ・フレッツ光からオフィス光119に切り替え(転用)でお申し込みのお客さまは「転用承諾番号」の取得が必要となります。NTT東日本・西日本のサイトから取得してください。
  • ・転用承諾番号を取得済みのお客さまはこちらからお申し込みいただけます。
  • ・転用の場合でもご契約プロバイダへの連絡が必要な場合がございますので、あらかじめご了承ください。
  • ・光回線新設の場合とフレッツ光以外の回線をご利用の場合は、光回線工事が必要です。「新設」でのお申し込みとなります。

転用のお客さまのお手続き

STEP 1お問い合わせ

回線コンサルタントがご要望に応じてお客さまに最適なプランをご提案いたします。

STEP 2転用承諾番号取得

NTT東日本・西日本のホームページより、転用承諾番号を取得してください。

STEP 3お申し込み

転用申し込みページより、内容を確認していただきお申し込みください。

STEP 4転用完了

弊社より契約内容確認書や設定ガイドをお送りいたします。契約書類にご記入のうえご返送いただきましたらお手続き完了です。

新設のお客さま

STEP 1お問い合わせ

回線コンサルタントがご要望に応じてお客さまに最適なプランをご提案いたします。

STEP 2お申し込み

弊社より契約内容確認書や設定ガイドをお送りいたします。契約書類をご記入のうえご返送ください。

STEP 3工事日調整

建物条件などを確認させていただき、光回線工事を行う日程を調整します。

STEP 4工事完了

回線工事が完了したら、オフィス光119のご利用が開始となります。

完了まで2ヶ月前後移転・増設のお手続き

重要事項

  • ・移転先の建物によっては光回線の引き込みができない場合がございます。
  • ・移転場所によっては、現在ご利用中のお電話番号が変更となるケースがございます。
  • ・開通するまでには、新たに発行するお客様番号を広告などの印刷物や各種書類申請等に利用するのはお控えください。
  • ・NTT東日本・西日本の状況、お申し込みのエリア、建物状況により開通日が遅れる場合がございます。
  • ・2~4月の移転シーズンは、開通までに2ヶ月前後かかる場合がございます。

STEP 1お申し込み

お問い合わせフォームまたはお電話でお申し込みください。

STEP 2ご案内・取次

回線コンサルタントより詳細をお伺いします。お客さまに代わり管理会社に取り次ぎいたします。
※テナント・マンションに限る

STEP 3最終確認

手配した工事日程等をご案内し、最終確認を行います。

STEP 4工事・開通

工事業者が訪問し、開通いたします。

回線コンサルタントが以下の項目について確認いたしますので、事前準備をお願いします。

  • ・移転先住所、移転元退去日、移転先入居日、移転希望日
  • ・電話番号変更の有無、電話機メーカー、導入業者情報
  • ・移転先の建物と移転元の建物(自己所有、またはテナント管理会社等)の情報

完了まで1ヶ月前後名義変更のお手続き

重要事項

  • ・個人名義の場合、身分証明書※が必要となります。
    ※運転免許証、健康保険証、住民基本台帳カード(写真付)、旅券(パスポート)、在留カード(外国人登録証明書)、共済組合員証、官公庁や特殊法人などが発行した身分証明書の中からいずれか。
  • ・法人名義の場合、登記簿謄(抄)本、印鑑証明のいずれか1点が必要となります。
  • ・変更元、変更先の必須欄記入漏れなど書類にミスがある場合、不備として書類の再送をお願いしております。場合によってはお手続きが遅れる場合がございますのでご了承ください。
  • ・支払方法を変更される場合、支払方法登録用紙が必要となります。

※運転免許証等はお手数ですが、表面・裏面両方の写しをお送りください。 ※登記簿謄(抄)本等は発行日より3ヶ月以内のものをご用意ください。

STEP 1申請書類に記入

名義変更申請書をダウンロードいただき、ご記入ください。
※支払方法も合わせて変更される場合は、支払方法登録用紙もご記入ください。

STEP 2書類の郵送

名義変更申請書、支払方法登録用紙(変更しない場合は不要)、及び本人性確認書類のコピー1部を返信用封筒をご利用のうえ、弊社までお送りください。

STEP 3名義変更完了

書類等に不備がなければ、1ヶ月程で名義変更が完了いたします。

※ファイルをダウンロード後、印刷して必要事項をご記入いただき返信用封筒に入れてご郵送ください。

完了まで1ヶ月前後サービスの追加・変更のお手続き

重要事項

  • ・ご契約内容の追加・変更に伴い、工事や設定変更が必要になる場合がございます。
  • ・お問い合わせいただき、弊社からのご案内をもってお手続き完了となります。

STEP 1お申し込み

お問い合わせフォームまたはお電話でお申し込みください。

STEP 2ご案内

回線コンサルタントより詳細をお伺いします。

STEP 3申込書返送

お申し込みが書面で必要なサービスは、お送りします申込用紙にご記入・ご捺印のうえ返信用封筒にてご返送ください。

STEP 4申し込み完了

お申し込み後、数日以内にサービス開始通知書がお手元に届きます。

お支払い方法変更のお手続き

お支払いに行く手間が省ける便利な「クレジットカード払い」「口座振替」のほかに
土曜・日曜・祝日・夜間でもお支払いが可能で、請求書の控えも付いた「コンビニ請求書払い」、
封筒で郵送していただく「テレホンカード払い」のいずれかの方法に変更していただけます。

重要事項

  • ・毎月10日(土・日・祝日の場合は翌営業日)必着で「支払い方法登録申込書」をご返送いただいた場合、当月ご利用分よりお支払い方法が変更となります。※不備がある場合を除く
  • ・環境保護の観点から明細書類送付は行っておりません。ご希望の場合は手数料100円(月/税抜き)を頂戴しております。
  • ・ご利用料金内訳の確認は「Web料金明細」サービスをご利用ください。

STEP 1お申し込み

お問い合わせフォームまたはお電話でお申し込みください。

STEP 2ご案内

回線コンサルタントより詳細をお伺いし、必要な書類を郵送いたします。
※お急ぎの場合は各種必要な書類をダウンロードいただけます。

STEP 3申込書返送

支払方法登録用紙に必要事項をご記入・ご捺印のうえ、原本を弊社までご郵送ください。
※変更する支払方法によりご記入いただく書類の種類が変わります。

STEP 4申し込み完了

当月ご利用分(翌々月請求分)よりお支払い方法が変更となります。
※弊社への書類の到着が10日以降の場合は、翌月ご利用分からの変更となります。

※他のお支払い方法からクレジットカード払いへ変更される場合、翌月の請求からお支払い方法が変更となる場合がございます。

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