重要なお知らせ
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料⾦・請求に関する重要なお知らせ
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平素は格別なるお引き⽴てを賜り、厚くお礼申し上げます。さて、当社では誠に勝⼿ながら、サービ...
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各種お手続き解約
いつもオフィス光119をご利用いただきありがとうございます。
解約時の注意点をご案内いたします。
ご注意ください！
個人向け光回線に切り替えられた方から、お困りの声が急増しております。
「オフィス光119」から、携帯電話会社などが運営する「個人向け光回線」に切り替えた
お客様からの【お困りの声】一例
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カンタンと聞いたのに、機器の接続設定を自分でしなければならなかった。
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POSやセキュリティが使えなくなったのに、対応できないと言われた。
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工事後電話が繋がらなくなったのに、訪問対応日が一週間も先だった。
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安くなると言われたのに、割引条件があって、結果安くならなかった。
必ずご確認ください
違約金・分割残金はございませんか？
お客様のご都合により解約された場合は、契約満了月を除き違約金が発生する場合がございます。
「初期工事費」オプションの分割払いの途中でオフィス光119を解約される場合、費用の残額を一括でお支払いただきます。
オフィス光電話をご利用ですか？
ひかり電話(IP 電話サービス)でご利用の電話番号が利用できなくなる場合がございます。
レンタル機器のご返却について
弊社よりレンタルいただいている機器については、返却が必要となります。
パソコン等の再設定が必要になります
他社のブロードバンド等に変更される場合、パソコン等の再設定や機器の買い替えが必要となる場合がございます。
解約をご検討中のお客様へ
解約の理由がお引越しの場合は、移転のお手続きで解決できます！
解約の流れ
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STEP1
お電話にて受付
ご解約は、お電話のみで受付しております。下記電話番号へご連絡ください。
※解約完了まで2週間～1ヶ月程度いただいております。
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STEP2
注意事項のご案内
必要書類のご提出注意事項をお電話にてご案内いたします。
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STEP3
回線の撤去
光回線の撤去工事をおこないます。
※光回線撤去の際に立ち会いが必要な場合がございます。
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STEP4
解約完了
全てのお支払いが完了して、光回線の解約完了となります。
※違約金が発生する場合がございます。
電話申し込み
0120-119-116
受付時間 平日 10:00 〜 17:00
携帯電話・PHSからもご利用いただけます
事業者変更の流れ
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STEP1
事業者変更の
お申し出下記電話番号より、事業者変更をお申し出ください。
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STEP2
注意事項のご案内
注意事項をお電話にてご案内いたします。
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STEP3
必要書類のご提出
事業者変更の受付をする際、必要書類のご提出をお願いしております。
※詳細はお電話にてご案内いたします。
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STEP4
事業者変更
承諾番号の発行有効な必要書類が到着しましたら、事業者変更承諾番号を発行いたします。
電話申し込み
0120-119-116
受付時間 平日 10:00 〜 17:00
携帯電話・PHSからもご利用いただけます