よくあるご質問

夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないの?

通常受付時間は9：00～18：00となっております。

お客様サービスセンタ：0120-119-116
＊サービスセンタでのお電話での対応は9：00～20：00までとなっておりますが、
18：00～20：00の受付分については翌日以降の修理対応となります。

24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、下記保守対応範囲における故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。

　保守対応範囲
　■回線終端装置など宅内レンタル機器
　■お客さま宅までの光ファイバー
　■NTT収容ビル内装置（一部）