よくあるご質問

夜間に故障した際には、故障修理対応をしてもらえないの?

通常受付時間は9:00~17:00となっております。

お客様サービスセンタ:0120-119-116
*サービスセンタでのお電話での対応は9:00~20:00までとなっておりますが、
17:00~20:00の受付分については翌日以降の修理対応となります。

24時間・365日保守に対応する「24時間出張修理オプション」をご契約いただいているお客さまにつきましては、下記保守対応範囲における故障受付および復旧対応を24時間・365日実施いたします。

 保守対応範囲
 ■回線終端装置など宅内レンタル機器
 ■お客さま宅までの光ファイバー
 ■NTT収容ビル内装置(一部)

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