よくあるご質問

毎月クレジットカードで支払っているのですが、今月は請求書が送られてきた。どうして?

急にコンビニ支払い用紙が届いた場合には、下記のような原因が考えられます。

・転用をし、当社に切り替えを行ったため
・新たなお支払い方法への変更手続き中
・前回のご利用料金をお支払いいただいていない場合
・退会後、退会月のご利用料金のご請求分
・クレジットカードの有効期限が切れているため

コース変更したら、コンビニ支払い用紙が届いた

コース変更をされた場合、以前のお支払い方法 (NTTなど) がご利用できなくなる場合がございます。
その場合、お手数ですがコンビニ支払い用紙でお支払いいただき、新しいお支払い方法の登録をお願いします。

新たなお支払い方法への変更手続き中

お支払い方法を、口座引き落としやクレジットカード払いに変更の手続きをされた場合、お手続きが完了するまでの間は2ヶ月程かかる事がございます。その間コンビニ支払い用紙が届きますので、そちらでお支払いをお願いします。

前回の利用料金を支払っていなかった

前回のご利用料金のお支払いが 東名側で確認できなかった場合には、コンビニ支払い用紙をお送りしていますので、そちらで前回分とまとめてお支払いをお願いします。
なお、すでにコンビニ支払い用紙が届いていて、期限が過ぎてしまっている場合には、下記のページをご参照ください。
■コンビニ支払い用紙の支払い期限が過ぎてしまったが、どうすればいいですか?

退会したのに、コンビニ支払い用紙が届いた

退会時のご登録支払い方法によりましては、コンビニ支払い用紙にてご請求を行う場合がございます。
コンビニ支払い用紙が届いた際には、そちらにてお支払いをお願いいたします。
各お支払い方法ごとに発行されている請求書に記載されている「ご利用日」が退会された月と同じになっていれば、そちらが最終のご請求となります。

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