法人向け助成金診断サービス「オフィス助成金119」をスタート

無料で
診断する

インターネットにつながらなくなった

1障害・メンテナンス情報を確認しましょう

お客様の地域で、障害・メンテナンスが発生していないかご確認をお願いいたします。

現在の障害・メンテナンス情報

2機器の再起動で解決する場合があります

それまで問題なく使えていた回線が、急につながらなくなったときは
接続機器の再起動をお試しください。

【動画でわかる!】再起動の手順

NTT西日本のサイトへ移動します。

機器を再起動する手順

  1. 01パソコンの電源を切る

    まずパソコン本体の電源をOFFにしてください。

  2. 02ネット接続機器電源を抜く

    パソコンに近いものから順に、接続されている機器の電源プラグをOFFにしてください。

    ONU、ホームゲートウェイ(HGW)など

  3. 0310秒ほど待った後、電源を入れる

    今度はパソコンから遠いものから順に、電源プラグをONにしていってください。

  4. 04正常に戻るまで、2分ほど待つ

    インターネット接続機器は、一度全ランプが点灯した後に消灯します。
    起動するまでに2分程度かかりますので、ここで少し時間をおいてください。

  5. 05パソコンを起動し、
    ネット接続できるか確認する

    最後に、パソコン本体の電源をONにしてください。

代表的な接続図

接続図 接続図

よりよいサービスのためご協⼒ください

インターネットに繋がりましたか?

ご確認いただき、ありがとうございました。

それでもつながらない場合は、
お問い合わせください

お問い合わせフォーム

上記内容で解決しない場合は、こちらのボタンからお問い合わせください。

お問い合わせ