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よくあるご質問 光電話が全くつながらなくなってしまった!どうすればいい?

ひかり電話対応機器のみをご利用のお客様

家庭用電話機をご利用の場合

Step.1
光回線ルータ(一体型)の電源を落としていただきます。
※ルータを2台利用の場合も双方の機器の電源を切ってください。

Step.2
2~3分程度たったのち、電源コードを入れ直してください。
※ルータを2台利用の場合は、光回線終端装置(GE-PON-ONU/小さいほうの機器)の電源を戻していただき、1分程度お待ちいただき、大きい機器の電源を戻してください。

ひかり電話対応機器のひかり電話ランプまたは、VoIPランプが緑色に点灯し、受話器をあげて「ツー」という発信音が聞こえたら、ひかり電話は利用できます。

ビジネスホンをご利用の場合

配線状況が複雑なため、障害窓口へお問い合わせください。

■お客様サービスセンタ
 0120-119-116
 受付時間(一部窓口、年末年始を除く)
 [一般]9:00~18:00
 [障害]9:00~18:00

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