よくあるご質問 光電話が全くつながらなくなってしまった！どうすればいい？
カテゴリー
ひかり電話対応機器のみをご利用のお客様
家庭用電話機をご利用の場合
Step.1
光回線ルータ（一体型）の電源を落としていただきます。
※ルータを２台利用の場合も双方の機器の電源を切ってください。
Step.2
2～3分程度たったのち、電源コードを入れ直してください。
※ルータを２台利用の場合は、光回線終端装置（GE-PON-ONU／小さいほうの機器）の電源を戻していただき、１分程度お待ちいただき、大きい機器の電源を戻してください。
ひかり電話対応機器のひかり電話ランプまたは、VoIPランプが緑色に点灯し、受話器をあげて「ツー」という発信音が聞こえたら、ひかり電話は利用できます。
ビジネスホンをご利用の場合
配線状況が複雑なため、障害窓口へお問い合わせください。
■お客様サービスセンタ
0120-119-116
受付時間（一部窓口、年末年始を除く）
［一般］9：00～18：00
［障害］9：00～18：00