よくあるご質問

国際電話が繋がらない

国際電話の掛け方をご確認ください

■国際電話掛け方

 010 + 国番号 + 市外局番 + 電話番号
(または、 010 + 国番号 + 携帯電話番号)

例)ニューヨーク(0212)のXXX-YYYY番にかける場合
 010 + 1(アメリカ国番号)+ 212(ニューヨーク市街局番)+XXX-YYYY


「オフィス光電話」は、NTTのフレッツひかり電話のサービスを用いて提供しております。
国際電話のかけ方、通話料金についてはNTTサイトをご確認ください。

 ■参考サイト(NTT東日本)
 https://flets.com/hikaridenwa/charge/inter.html

 ■参考サイト(NTT西日本)
 https://flets-w.com/support/service/hikaridenwa/howto_kokusaidenwa/

国際電話の中で接続できない番号

国際フリーダイヤル(番号:010-800)等、一部接続できない番号があります。

※接続可能な国番号や通話料等は、こちらをご覧ください。

 ■参考サイト(NTT東日本)
 https://flets.com/hikaridenwa/charge/inter.html

 ■参考サイト(NTT西日本)
 https://flets-w.com/hikaridenwa/ryuuijikou/index.html#setsuzoku

その他、接続できない場合

国際電話サービスが第三者に不正利用され、契約者に高額な国際電話料金の請求がなされる問題が発生した為、国際電話の発着信制限を推奨しております。

国際電話使用時に、利用できない旨のガイダンスが流れる場合は、国際電話利用制限をかけている可能性がございます。
誠にお手数ですが、下記サービスセンタまでお問い合わせください。

■お客様サービスセンタ
 0120-119-116
 受付時間9:00~20:00(年末年始を除く)

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